Um aplicativo para smartphones, notebooks e dispositivos móveis, como tablets, possibilitará que consumidores tenham suas reclamações e dúvidas atendidas online e em tempo real pela Superintendência de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon). O serviço, chamado Agentto, é gratuito e pode ser baixado via internet. O aplicativo irá ajudar a desafogar os atendimentos diários feitos na unidade do Procon, que, em média, chegam a 105.

O aplicativo foi desenvolvido por uma empresa uberlandense por meio de uma parceria com a Universidade Federal de Uberlândia (UFU). O Agentto funciona como uma plataforma de segurança pessoal, onde o usuário informa sua localização e, caso necessário, pede auxílio a uma lista de pessoas conhecidas. O serviço conta com um dispositivo de geolocalização, que informa automaticamente onde se encontra o usuário.

A parceria entre o Procon e a empresa responsável pelo Agentto foi firmada ontem, em evento oficial na Prefeitura de Uberlândia. Por meio do “Canal do Consumidor”, o usuário poderá fazer questionamentos ou reclamações sobre serviços, produtos e empresas. As informações serão diretamente computadas pelo Procon, que, por meio da ferramenta, irá dar orientações. “A ferramenta irá facilitar para a população, que poderá fazer valer os seus direitos, bem como para os empresários, que terão a confidencialidade de informações”, disse o prefeito Odelmo Leão.

Para utilizar o Agentto, o Procon não necessitou fazer adequações em sua estrutura. A unidade já conta com atendimentos online, feitos por meio de redes sociais, como o twitter, e e-mail.

Agentto

Para utilizar:
- Fazer cadastro no site: www.agentto.com
- Baixar e instalar o aplicativo
- Recurso de geolocalização funciona automaticamente

Vantagens:
- Dá agilidade a reclamações
- Estabelece canal direto entre Procon, consumidor e empresas
- Disponibiliza monitoramento constante
- Amplia acesso a informações sobre direito ao Condumidor